Правила внутреннего распорядка

1.1. Настоящие Правила определяют порядок обращения пациентов, их права и обязанности, а также правила поведения на территории Клиники.
1.2. Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и обязательны для всех пациентов и посетителей.
1.3. Правила размещаются на информационном стенде и на официальном сайте Клиники.

2.1. Медицинская помощь оказывается на основании договора оказания платных медицинских услуг.
2.2. Приём пациентов осуществляется только по предварительной записи, записаться на консультацию или процедуру можно у администраторов при посещении клиники, по телефону +7 (423) 260-00-00, через онлайн запись на сайте, и через WhatsApp +7−914−718−18−65.2.3. При первичном обращении пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность, подписывает информированное добровольное согласие и согласие на обработку персональных данных.
2.3. При первичном посещении клиники, необходимо прийти за 15 мин до начала приема, а также иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт) для оформления необходимой документации (заключения договора, оформления медицинской карты и др. документы в соответствии с нормативными требованиями).
2.4. При опоздании более чем на 15 минут прием может быть перенесен.
2.5. Пациент обязан уведомить Клинику о невозможности явки заранее.

Пациент имеет право на:
— получение медицинской помощи надлежащего качества;
— уважительное отношение со стороны персонала;
— получение информации о состоянии здоровья;
— соблюдение врачебной тайны;
— отказ от медицинского вмешательства;
— получение информации о лицензии, специалистах и стоимости услуг.

Пациент обязан:
— соблюдать настоящие Правила;
— предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья;
— выполнять назначения врача;
— соблюдать санитарный режим;
— бережно относиться к имуществу Клиники.

5.1. Запрещается находиться в состоянии опьянения.
5.2. Запрещается курение, включая электронные устройства.
5.3. Запрещается использование ненормативной лексики.
5.4. Фото- и видеосъемка без разрешения администрации запрещена.
5.5. Запрещено проносить оружие и опасные вещества.
5.6. В нашем пространстве не предусмотрена возможность брать с собой ребенка в кабинет, во время проведения процедуры. Убедительная просьба приходить на прием без детей, возраст которых не позволяет им самостоятельно находиться в зоне ожидания без присмотра (до 7 лет). Данное правило действует в целях безопасности, так как специалисты и администраторы не осуществляют присмотр за детьми. В случае если вы берете с собой ребенка вы полностью несете ответственность за его действия и безопасность.
5.7. Обращаем ваше внимание что посещение пространства клиники с животными запрещено.
5.8 Отмена и перенос услуги осуществляется до начала времени оказания услуги по звонку на номер телефона 260−00−00 или через сообщение в WhatsApp: +7−914−718−18−65. Любые корректировки расписания по телефону или WhatsApp производятся только в рабочее время пространства с 9:00 до 20:00 или при автоматическом оповещении о визите через WhatsApp.

6.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом.
6.2. Оплата производится наличным или безналичным способом.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ и договором.

7.1. В целях обеспечения безопасности пациентов и сотрудников, а также сохранности имущества в Клинике осуществляется видеонаблюдение.
7.2. Видеонаблюдение ведется в помещениях общего пользования (зона ресепшн, коридоры, входная группа).
7.3. Видеонаблюдение не ведется в медицинских кабинетах во время проведения медицинских вмешательств, санузлах и иных помещениях, где затрагивается право на частную жизнь.
7.4. Обработка видеозаписей осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о персональных данных.
7.5. Факт ведения видеонаблюдения доводится до сведения посетителей путем размещения информационных табличек.

8.1. Клиника несет ответственность за качество оказываемых услуг.
8.2. Пациент несет ответственность за нарушение настоящих Правил и причинение ущерба имуществу.

9.1. Обращения принимаются в письменной форме через администрацию или по электронной почте.
9.2. Сроки рассмотрения обращений устанавливаются законодательством РФ.

10.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента утверждения.
10.2. Изменения вносятся приказом директора Клиники.